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推動(dòng)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝是我省深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革的又一舉措。
近年來(lái)，我省持續(xù)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革。2022年，由省工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革辦公室牽頭，印發(fā)工作要點(diǎn)，將水電氣網(wǎng)等聯(lián)合報(bào)裝納入全省深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革年度工作任務(wù)重點(diǎn)推進(jìn)，并將遵義、安順、黔南、黔東南等地作為首批試點(diǎn)，示范帶動(dòng)全省水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革。
2024年，按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》部署，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合9部門印發(fā)《貴州省水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作實(shí)施方案》，明確到2024年底，全省各縣（市、區(qū)、特區(qū)）全面實(shí)現(xiàn)線下可辦，積極推進(jìn)線上聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”“一件事按需辦”“一件事接著辦”，推動(dòng)各公用事業(yè)領(lǐng)域有關(guān)單位按照用戶企業(yè)和群眾的感受，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。
部署早、謀劃實(shí)。在推動(dòng)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝工作上，省工改辦牽頭陸續(xù)出臺(tái)規(guī)范和指導(dǎo)性文件，不斷優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)水電氣網(wǎng)辦理效率逐年提升。各地聞令而動(dòng)，創(chuàng)新舉措，為客戶提供水電氣網(wǎng)報(bào)裝“一件事、一站式、一次辦”的全新服務(wù)體驗(yàn)。
線上搭平臺(tái) 足不出戶一鍵申請(qǐng)
“項(xiàng)目能如此快速推進(jìn)，水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝功不可沒(méi)。”看著工地上熱火朝天的施工景象，遵義匯川區(qū)東都·遵義師院府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)。
原來(lái)，自全省開(kāi)展水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”以來(lái)，相關(guān)企業(yè)只需在網(wǎng)上一次申報(bào)，即可完成辦理，不需再往返奔波。
就在東都·遵義師院府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在線上申請(qǐng)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝后，沒(méi)過(guò)多久便迎來(lái)了聯(lián)合踏勘隊(duì)伍，到項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行水電氣網(wǎng)接入等設(shè)計(jì)。
這支由多部門聯(lián)合組成的踏勘組，采取一對(duì)一上門服務(wù)模式，一次性解決了企業(yè)臨時(shí)電力接入、網(wǎng)絡(luò)通信接入、供水開(kāi)戶報(bào)備、供氣管線設(shè)計(jì)技術(shù)交底等多項(xiàng)問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一次申請(qǐng)、一次受理、一同踏勘、一并接入”。不僅幫助企業(yè)解決了“管線打架”重復(fù)施工等問(wèn)題，還節(jié)省了大量的時(shí)間成本，助力建設(shè)項(xiàng)目快速落地、早日開(kāi)工。
“剛完成網(wǎng)上一次申報(bào)，各相關(guān)部門就主動(dòng)找到我們，讓我們企業(yè)省時(shí)省力又省心。”同樣受益的百里侯潮府房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、黔航河溪壩汽車旅游綜合體項(xiàng)目、乾麟龍首府房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛點(diǎn)贊。
省工改辦負(fù)責(zé)人吳俊介紹，將供水、供氣、供電、通訊、廣播電視等市政公用服務(wù)報(bào)裝接入全過(guò)程辦理納入審批管理系統(tǒng)網(wǎng)上辦理，可實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)流程和時(shí)限的全面監(jiān)管。全力打造辦理更快、成本更低、政策更優(yōu)、服務(wù)更好的“聯(lián)合報(bào)裝一件事”，以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境助力高質(zhì)量發(fā)展。
線下設(shè)窗口 流程簡(jiǎn)化一步到位
接入水、電、氣、網(wǎng)是項(xiàng)目開(kāi)工的必備條件，以往企業(yè)報(bào)裝，需向供電、供水、供氣和供網(wǎng)等單位分別申請(qǐng)，接受多次現(xiàn)場(chǎng)踏勘，環(huán)節(jié)多、資料多、流程繁瑣，往往需要一個(gè)多月的時(shí)間，成為辦事企業(yè)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。
從2021年開(kāi)始，我省逐步推進(jìn)水電氣訊聯(lián)合報(bào)裝“一件事”，各地紛紛行動(dòng)，靠前發(fā)力。黔東南州率先在全省出臺(tái)《黔東南州水電氣訊協(xié)同聯(lián)辦一次報(bào)裝改革實(shí)施方案》，企業(yè)“只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗”，即可實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一步到位。
“這效率真高，一次性解決了我這個(gè)項(xiàng)目的所有需求，讓人真真切切感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”在黔南州都勻市政府服務(wù)大廳水電氣綜合窗口，談起“水電氣網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)報(bào)裝，大家都很滿意。
實(shí)行“一窗受理”后，企業(yè)或個(gè)人只到一個(gè)窗口，交一套材料就完成所有申請(qǐng)，由原來(lái)申報(bào)至少要5天時(shí)間，縮減到現(xiàn)只需要1天。這種“一窗辦理”模式，大大縮短了企業(yè)等待時(shí)間，降低了辦理成本，政務(wù)服務(wù)效率顯著提升。
“首席服務(wù)員” 全程化一站式服務(wù)
建立起了好機(jī)制，周到的服務(wù)和保障也要跟上。我省在創(chuàng)建水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝的基礎(chǔ)上，專門設(shè)立了“首席服務(wù)員”，提供手把手全程指導(dǎo)服務(wù)。
在實(shí)施過(guò)程中，黔東南州通過(guò)在水電氣網(wǎng)供應(yīng)企業(yè)和職能部門分別明確一名服務(wù)專員，確保水電氣網(wǎng)（寬帶）聯(lián)合報(bào)裝窗口收到企業(yè)申請(qǐng)后第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)處理用戶需求，并提供“一站式、保姆式”無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，擇優(yōu)遴選專業(yè)人員擔(dān)任“首席服務(wù)員”，為報(bào)裝用戶提供現(xiàn)場(chǎng)綜合咨詢服務(wù)，手把手全程指導(dǎo)幫助用戶完成報(bào)裝申請(qǐng)。
同時(shí)，由各水電氣訊供應(yīng)企業(yè)、職能部門業(yè)務(wù)骨干組建聯(lián)合服務(wù)專員隊(duì)伍，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合踏勘、聯(lián)合監(jiān)管、聯(lián)合驗(yàn)收工作提供人員保障。
據(jù)悉，截至目前，黔東南州16個(gè)縣（市）政務(wù)大廳共進(jìn)駐水、電、氣、網(wǎng)企業(yè)67家，服務(wù)人員39名，設(shè)置服務(wù)窗口69個(gè)，組建聯(lián)合踏勘、驗(yàn)收服務(wù)隊(duì)伍261人，全州辦理聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)623件，聯(lián)合過(guò)戶業(yè)務(wù)181件。
從“多頭跑”到“網(wǎng)上辦”、從“一個(gè)窗口”解決“一攬子事”、從“一堆資料”變?yōu)椤耙粡埍韱巍薄?/p>
我省實(shí)行水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝“一件事一次辦”改革以來(lái)，申報(bào)材料精簡(jiǎn)壓縮了85%，審批時(shí)限壓縮了62%，辦理環(huán)節(jié)減少了65%，大幅度提升了企業(yè)和群眾辦事的便利度和獲得感。
干在前，走在先。今年7月，國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局印發(fā)《關(guān)于做好優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推動(dòng)“高效辦成一件事”典型經(jīng)驗(yàn)案例推廣工作的通知》，其中，我省將水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”需求整合成一張申報(bào)表單，對(duì)水電氣網(wǎng)接入外線工程開(kāi)展并聯(lián)審批，打造幫辦代辦服務(wù)體系，推行政務(wù)服務(wù)特約監(jiān)督員跟蹤檢驗(yàn)?zāi)Ｊ阶鳛榈湫桶咐谌珖?guó)推廣。
改革再出發(fā)，服務(wù)無(wú)止境。我省將全力推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革，持續(xù)完善水電氣網(wǎng)報(bào)裝“一件事”辦事流程，提升項(xiàng)目企業(yè)報(bào)裝服務(wù)體驗(yàn)。精準(zhǔn)把握用戶報(bào)裝需求，深入推進(jìn)水電氣網(wǎng)報(bào)裝和投資建設(shè)審批等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)跨領(lǐng)域集成辦理，全力打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的營(yíng)商環(huán)境。
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