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為筑牢物業(yè)行業(yè)安全防線，有效預(yù)防和遏制安全事故發(fā)生，黃平縣物業(yè)服務(wù)中心督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)圍繞以下四點(diǎn)規(guī)范物業(yè)管理和服務(wù)：
一是提高思想認(rèn)識(shí)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將服務(wù)意識(shí)貫穿物業(yè)管理工作的始終。通過開展形式多樣的員工培訓(xùn)，提升物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展。
二是落實(shí)主體責(zé)任，扎實(shí)做好物業(yè)管理安全工作。各物業(yè)企業(yè)務(wù)必高度重視小區(qū)消防安全，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，對(duì)安全隱患做到立查立改，及時(shí)消除各類安全風(fēng)險(xiǎn)。
三是多措并舉，有效化解小區(qū)矛盾糾紛。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真梳理責(zé)任清單，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，妥善處理投訴反映的各類問題，持續(xù)提升業(yè)主的獲得感和幸福感。
四是堅(jiān)守公開透明原則，全力整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的不正之風(fēng)。制定并落實(shí)物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范細(xì)則，打造清晰的管理流程，確保服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)明細(xì)等信息透明化，讓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理有據(jù)。同時(shí)，搭建高效的溝通反饋機(jī)制，保障業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，全方位維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
后續(xù)，黃平縣物業(yè)服務(wù)中心將以規(guī)范化物業(yè)管理、高效能小區(qū)治理、高水準(zhǔn)群眾滿意度確立為核心戰(zhàn)略目標(biāo)，督促企業(yè)在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要以群眾利益為先，以扎實(shí)的行動(dòng)落實(shí)服務(wù)承諾，讓群眾在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中收獲滿滿的幸福感與安全感。
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