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近日,市住新局黨組成員、副局長(zhǎng)彭榕來(lái)到荊州市市民之家政務(wù)服務(wù)窗口,以企業(yè)群眾、工作人員、幫辦人員、監(jiān)督人員四種角色體驗(yàn)住新局政務(wù)服務(wù)辦理流程。通過(guò)“坐窗口”“親身辦”“陪同辦”等方式,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)申請(qǐng)受理、材料預(yù)審、審查決定等流程,零距離服務(wù)群眾,并就業(yè)務(wù)辦理便利度、工作效率等方面與窗口工作人員進(jìn)行溝通交流。
在“坐班”期間,彭榕同志按照受理崗位工作要求,收集材料,仔細(xì)審閱,重點(diǎn)體驗(yàn)了“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”業(yè)務(wù)流程,并就如何更加便利的服務(wù)企業(yè)報(bào)裝提出了工作要求。
一是要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。要主動(dòng)發(fā)揮牽頭部門(mén)作用,定期召開(kāi)協(xié)商會(huì)議,進(jìn)一步完善工作機(jī)制,明確工作責(zé)任。
二是要開(kāi)展好幫辦代辦服務(wù)。依托綜合窗口實(shí)行一窗受理、一窗辦結(jié),窗口工作人員要全程點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo),有問(wèn)必答、有疑必解,協(xié)助企業(yè)搞好報(bào)裝服務(wù)。
三是進(jìn)一步優(yōu)化審批流程。要協(xié)調(diào)公用服務(wù)企業(yè)主動(dòng)上門(mén),做好前置服務(wù),根據(jù)工程項(xiàng)目類(lèi)別做好聯(lián)合查勘、聯(lián)合交底,讓企業(yè)“少跑腿”,進(jìn)一步壓縮報(bào)裝時(shí)限,切實(shí)提高服務(wù)效能。
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