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為進一步提高住建系統群眾訴求辦理質效，切實解決群眾矛盾和困難，近日，灣沚區住建局召開住建系統群眾訴求調度會，專題研究區住建局群眾訴求工作，局全體領導班子成員、內設機構及下屬單位主要負責人參加。
會議分別通報了2024年全年及2025年第一季度區住建局12345熱線、信訪平臺等投訴辦理情況，并對訴求辦理情況進行系統分析和研究，針對熱點訴求、高頻投訴小區及群眾滿意度等方面開展重點調度。
作為灣沚區群眾訴求辦理重點部門，區住建局終堅持問題導向、閉環管理的原則，嚴格落實群眾訴求辦理工作周調度制度。通過耐心溝通群眾、持續跟蹤辦理、系統分析總結等形成訴求辦理閉環機制，2025年一季度群眾訴求同比呈明顯下降趨勢。接下來，區住建局將繼續站穩群眾立場，扎實做好群眾矛盾化解工作，不斷提升人民群眾幸福感和滿意度。
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